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ABOUT US
发布日期:2022-11-25 来源:
流量红利过去,消费者细分需求日渐增长,数字精细化运营趋势见长……
不确定的时代,变化时刻在世界的各个角落发生。
如何从流量运营转向消费者运营?如何更好地进行用户全生命周期管理?如何更好地利用数字技术让其成为企业增长的引擎?
本文将结合“云徙数舰X开放日”第4期直播内容,为大家详细拆解:从流量到留量,数舰X·营销云“四板斧”如何进行用户全生命周期管理?
打破流量孤岛,启航全域运营
研究表明,79%的消费者更倾向于通过线上+线下全渠道的方式考察和购买商品。全域经营对品牌商来说也早已不是一个新鲜词汇。
从流量特征来讲,公域流量公共所有,易流失、成本高,而私域流量可以反复触达、成本低。
企业要做的,就是把公域的流量转化到私域里来,让私域成为各个公域的连接器,反哺并推动品牌的全域经营和增长。
基于云徙服务的300+灯塔客户的经验,从整个链路来看,我们认为以全域消费者生命周期为基础的业务运营版图,需要具备4个层面的能力:全渠道的消费者数据管理(CDP)、会员互通及会员体系(CRM)、营销自动化(MAP)、微信生态企微助手(SCRM)。
CDP消费者数据管理,让数据资产价值化
随着用户与企业互动次数和互动渠道的增加,CDP也会不断对客户的行为数据加以完善,去建设全面的消费者画像,并灵活配置多种类型的标签。
有消费者画像、标签体系之后,通过CDP企业就可以通过标签的逻辑算法去进行智能的人群圈选,并与营销自动化产品进行紧密结合,实现良性的营销闭环。
SCRM深入微信生态,构建完整的私域运营版图
除了以上标准化的能力,云徙SCRM不是孤立的,而是有一个标准化的产品矩阵去支撑,与其他产品深度融合、打通,比如接下来要说到的MAP营销自动化。
MAP多维度精细化,自动化运营消费者
实现营销精细化、自动化,云徙营销云·MAP有三大关键步骤:
通过模块化的拼装、可视化的配置,拖拉拽就可以实现一个营销活动的规则配置。比如像618、双11原来可能要两天才能干完的事,现在2个小时就可以配置完了,非常轻量化。
CRM会员管理,私域运营的核心引擎
数舰X·营销云的最后一板斧——CRM。
全域用户数字化,全渠道营销智能化,全触点运营精细化。