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发布日期:2020-08-07 来源:
8月6日,数字中台领导者云徙科技再次对外宣布,面向大型企业的「数舰·数字中台产品矩阵」整体升级至V3.6版本。
云徙科技数舰产品矩阵将以每月迭代一版产品的速度,更好的打通会员、市场、交易、服务各环节,助力企业数字化转型。
每月七款产品同时迭代的“云徙速度”,正是基于强大的数字中台产品能力才能实现。
此次数舰产品线的全面更新,进一步加强了云徙数字中台与中台应用的实用性,帮助企业打造基于中台技术的营销、交易、服务的一站式营销闭环,助力产业龙头扩大营收、降本增效。
业务中台:提高中台运营效率
此次发布的业务中台3.6版本,主要更新了MPC(中台控制台)和BOC(商业运营平台)的部分功能。
其中MPC数据权限功能支持元数据受控对象及标识定义上报,规则模板条件配置,实现权限分配最小闭环,进而为业务的精细化数据控制提供统一配置机制。
在线应用组装新增了对资源在线添加及在线配置对应前端界面,并能应用于后台管理台界面的在线组装。
而BOC则在统一权限的基础上增强了数据权限的运营能力,借助MPC的数据权限机制,给具体运营角色设置及分配不同数据权限。
在此次更新之后,将大大方便业务开发、运营同学的便利性。
数据中台:提升业务数据化整体效率
云徙数据中台V3.6版本重点更新了数据工具线内的数据研发平台、标签工厂和营销智能3个部分。
其中.数据研发平台更新了源数据管理、项目成员管理、参数配置、系统变量4个功能;标签工厂更新了分群变化记录、枚举值配置2个功能;营销智能更新了消费者专题、页面订阅、指标智能预警3个功能。
本次营销智能产品迭代的智能预警设置连续报警上限控制,是当前市面上的竞品所不具备的功能,可以针对各项营销的关键指标设置不同日期范围、不同维度、不同判断条件的预警,并对预警规则配置下指标的连续报警次数设置上限,可以有效制约误报警的风险,防止因不合理的监控阈值触发或系统问题导致的连续误报警次数过多,导致预警价值弱化以及用户体验不佳等问题。
技术平台:加强工时与需求管理
在技术平台V3.6版本中,数字化研发服务平台(i-DP)测试管理中新增了自动化接口测试相关模块,重点包括:
1.支持接口自动化用例管理,脚本管理,后端接口地址管理,变量管理等
2.支持自动化测试场景管理,自定义关联多用例
3.支持定时执行以及手工触发执行
4.支持接口测试报告生成以及下载功能
5.支持测试计划编辑二次确认
6.支持测试执行展示用例前置条件和描述
该版本的更新,进一步统一了研发过程支撑平台,拓展了测试领域功能覆盖面,由原先独立子系统合并至单一平台,打通项目人员数据共享。
全渠道运营平台:进一步优化订单库存店铺管理
此次发布的全渠道运营平台3.6版本,主要更新了订单管理、库存管理、仓库管理和店铺管理4个功能。
其中订单管理实现订单对接B2C商城(云徙),完成自营渠道订单对接,并走完订单、发货单完整流程,完成基于发货单进行接单、发货;
库存管理实现逻辑库存和虚拟库存,通过中台链接器完成库存调整单对接,逻辑库存整体百分比共享、虚拟库存计算生成库存调整单,并通过库存调正单通知OMS和小程序;
仓库管理进行了配送区域、电子围栏的更新,仓库类型定义物理仓、逻辑仓、共享仓、渠道仓,支持库存中心多层架构,库存共享机制。支持O2O模式的电子围栏和快递配送模式的配送区域设置;
而店铺管理更新了渠道店铺配置、发货仓配置、配送信息配置,支持O2O模式,自营O2O商城、第三方O2O渠道店铺信息对接。
全链路服务:新增群聊提升客服效率
全链路服务产品V3.6重点更新群聊功能。具体有以下5点:
1.PC客服端群组管理:客服人员在PC端可同时管理多个群组,群组字段包含群ID、群名称、群类型、群主、群规模、群人数等。
2.PC客服端群成员管理:客服人员可添加客户,组成群组,与客户通过群组进行多方会话。
3.PC客服端群组聊天:客服可发送群组消息,查看在线消息、离线消息、历史消息;群聊消息支持丰富的形态,包含文字、图片、视频、表情。
4.PC客服端查看群成员详细信息:客服可在PC端群组资料中,查看群成员的个人画像信息,包括客户基本信息与历史咨询轨迹。
5.H5客户端群聊:客户可通过H5端与客服人员进行群聊会话,可在群聊窗口发送消息、查看消息,在消息列表页查看各个群组的最新消息,可查看群资料页,可查看群组成员信息。
本次产品更新,实现客户服务在线会话能力由一对一会话升级为群聊多方会话,由一对一客户服务场景升级为一对多服务场景,帮助企业实现同类客户服务请求通过群组方式统一服务,提升客户服务效率。
与此同时,针对过往服务过的客户,通过在线群聊模式,客服可添加多位客户同群聊天,帮助企业实现多模式在线客户服务能力外,助力企业在客户服务场景下私域流量价值变现。