企业动态
发布日期:2020-08-03 来源:
时隔仅1个月,数字中台领导者云徙科技再次对外宣布,旗下七大产品实现全面更新。
云徙科技副总裁李楠表示,正是基于强大的数字中台产品能力,云徙科技才能够快速实现七大产品的同时迭代。
李楠透露,云徙科技数字中台全系产品将以每月迭代一版产品的速度,更好的打通会员、市场、交易、服务各环节,助力企业数字化转型。
作为一家驱动智能商业的中台服务商,自成立之初,云徙科技就专注于数字中台的自主研发与推广。
云徙始终坚持业务和数据深度融合的方式,为企业打造端到端的数字营销产品矩阵,并以数字中台的先进架构来实现,以赋能企业实现业绩增长和敏捷业务创新。
与上个月的更新相比,本次更新,在中台能力方面,业务中台更新了中台控制台(MPC)、API网关(x-Gateway)的相关功能;数据中台更新了数据中台下的数据应用、数据资产,以及数据平台3个产品模块。
在研发平台方面,数字化研发服务平台本月新增了移动APP应用持续集成管理、开发流水线、公共用例库、自定义冲刺看板、审计日志以及加密等诸多功能和优化。
而在应用方面,全渠道会员、全触点营销、数字商城系统,以及智能客户服务,本月都分别从客户对各自产品使用痛点着手进行了更新优化。
此次七大产品的全面更新,进一步加强了云徙数字中台与中台应用的实用性,帮助企业打造基于中台技术的营销、交易、服务的一站式营销闭环,助力产业龙头扩大营收、降本增效。
1
业务中台
加强中台复用能力
2
数据中台
进一步提高数据中台应用能力
3
数字研发服务平台
5大功能更新,提升软件生产效率
4
全渠道会员
进一步优化会员运营能力
5
全触点营销
进一步助力企业数字营销
6
数字商城系统
拼团活动助力商户经营
7
智能客户服务
工单中心能力大幅提升
智能客户服务发布V3.1.10.00版本,主要新增工单中心及工单中心能力配置管理模块。
具体来看,工单中心包括工单分类服务、工单日志服务、工单服务、工单状态服务、工单自定义字段服务、工单附件服务、工单标签服务、工单模板服务、派单规则服务、状态机服务等重点功能。
此次云徙智能客服产品的更新,能够通过工单中心能力沉淀,支持企业快速接入工单服务,具备智能工单能力,同时快速响应前台业务需求,提升研发效率和避免系统重复建设。
与此同时,工单中心通过配置项和扩展点能力,可支持企业业务方基于工单中心进行业务场景定制和业务扩展,实现工单业务快速创新。
据了解,目前市场中已有不少热线客服类产品供企业选择。与其他同类型热线客服相比,云徙智能客服能够依据数字中台架构,构建工单中心及可配置可扩展能力。在这方面,云徙热线客服产品目前在行业内处于领先水平。
未来,云徙将继续着眼于释放数据价值驱动业务运营,为达成客户价值进一步深化和补足产品矩阵。