时隔仅1个月，数字中台领导者云徙科技再次对外宣布，旗下七大产品实现全面更新。

 

云徙科技副总裁李楠表示，正是基于强大的数字中台产品能力，云徙科技才能够快速实现七大产品的同时迭代。

 

李楠透露，云徙科技数字中台全系产品将以每月迭代一版产品的速度，更好的打通会员、市场、交易、服务各环节，助力企业数字化转型。

 

作为一家驱动智能商业的中台服务商，自成立之初，云徙科技就专注于数字中台的自主研发与推广。

 

云徙始终坚持业务和数据深度融合的方式，为企业打造端到端的数字营销产品矩阵，并以数字中台的先进架构来实现，以赋能企业实现业绩增长和敏捷业务创新。

 

与上个月的更新相比，本次更新，在中台能力方面，业务中台更新了中台控制台（MPC）、API网关（x-Gateway）的相关功能；数据中台更新了数据中台下的数据应用、数据资产，以及数据平台3个产品模块。

 

在研发平台方面，数字化研发服务平台本月新增了移动APP应用持续集成管理、开发流水线、公共用例库、自定义冲刺看板、审计日志以及加密等诸多功能和优化。

 

而在应用方面，全渠道会员、全触点营销、数字商城系统，以及智能客户服务，本月都分别从客户对各自产品使用痛点着手进行了更新优化。

 

此次七大产品的全面更新，进一步加强了云徙数字中台与中台应用的实用性，帮助企业打造基于中台技术的营销、交易、服务的一站式营销闭环，助力产业龙头扩大营收、降本增效。

 

1

业务中台

加强中台复用能力

 

此次发布的业务中台V3.2版本，更新了中台控制台（MPC）、API网关（x-Gateway）的相关功能。

 

其中，中台控制台（MPC）重点针对功能包开发进行了更新。包括功能包开发框架，功能包的自注册发现机制，以及结合功能包机制开发的业务中心配置项功能包；API网关（x-Gateway）增强细化了流量管控及API生命周期等功能。

 

提及此次针对上述2个模块更新的原因，云徙科技产品中心副总经理郭逸重认为，目前中台产品在越发深入到客户实际业务时，发现中台在开发效率、业务定制效率，以及API能力监控分析方面还存在不足，需要加强中台复用的能力。

 

以此次更新中台控制台中的“功能包”为例：功能包是为了解决某些场景的相关能力、配置项、代码等组合为一个整体，进行开发、管理、安装、配置，形成业务解决方案。

 

像业务中心功能包开发框架，就能够解决中心能力开发效率以及能力复用回归中台问题。

 

比如在快消品、汽车、地产项目的会员注册入会场景下，快消品基于功能包框架开发完会员注册入会功能包之后，汽车、地产就可根据该功能包提供的能力，延伸开发适应各自的定制化入会功能，形成新的注册入会功能包，不同的客户可以在会员基础、积分、忠诚度等模块，自定义想要的模板信息，提高业务定制效率。

 

另外此次更新也对工单中心的能力配置进行了优化。通过工单中心能力配置管理模块，可以进行工单创建、字段、模板、内容变更、回复等能力配置，以及工单分派能力和处理能力的扩展。

 

业务中台V3.2版本，就是为了便于开发者，能够借助标准的功能包开发框架，来提高中台功能的使用效率，满足用户对基础功能的快速扩展和使用，并且通过网关可视化管理台，对流量、API进行管理，对API数据进行监控。

 

2

数据中台

进一步提高数据中台应用能力

 

数据中台V3.1.1版本，重点更新了数据中台下的数据应用、数据资产，以及数据研发平台3个产品模块。

 

在数据应用产品模块中，版本新增新零售领域消费者分析专题；在数据资产产品模块中，通过预测算法打造黄金购买时间预测标签；而数据平台模块则进行了数据源编辑交互优化、新增4种非关系性数据源及数据同步，并完善项目版本管理。

 

云徙科技数据智能部总经理蒲继强表示，数据中台产品的本次更新，主要在以下3个方面给用户带来价值：

 

1、数据应用（全域消费者生命周期分析）

 

通过此产品，运营人员不仅能总览企业全局消费者资产，并能通过洞察每个生命周期阶段的会员迁徙概况，针对会员的异动提前做出刺激消费、挽留营销等工作，尽可能帮助企业提升会员对于企业的贡献值。

 

2、数据资产（黄金购买时间预测标签）

 

以GT算法为核心技术，通过整合企业全域消费者购买行为，通过配置时间周期、算法输入因子等参数，实现在某一个活动日期内参与购买的消费者预测，并给相应人群打上预测购买标签；该产品在某日化龙头企业的会员日活动中PK传统的依赖RFM模型圈人营销方式效果明显。人群购买率提升65.1%，活动的直接ROI值提升59.5%。

 

3、数据研发平台：

 

通过增加多种非关系型数据库的同步功能，可以轻松应对Hbase等多种nosql数据库的数据全量同步工作，大大降低在数据中台建设中遇到的历史数据同步工作量。

 

与市面上其他数据中台产品相比，云徙数据中台的优势在于，它定义了全域消费者，涵盖了三方电商的购买用户、自建商城的潜客、产生交易的会员等全渠道的消费者，并根据多个新零售客户运营策略将消费者分成8个生命周期阶段，涵盖了整体分析、阶段洞察、阶段流入流出详细数据全部掌控。

 

3

数字研发服务平台

5大功能更新，提升软件生产效率

 

云徙数字研发服务平台（i-DP），是采用开源技术体系和微服务架构打造的一站式统一系统。利用云原生技术，集成开源系统构建工具链，整合精益敏捷思想，为企业提供从项目管理到应用上线的全流程研发管理能力，推动团队规范和串联软件开发生命周期，提升软件生产效率，助力企业核心业务的快速变更。

 

数字研发服务平台V3.4版本，主要新增了5个功能：移动APP应用持续集成管理功能；开发流水线支持包上传构建功能；测试管理新增公共用例库并优化若干操作流程；敏捷管理支持开启多活跃冲刺及自定义冲刺看板；新增审计日志以及加密等安全功能。

 

与此前版本产品相比，此次更新的5个功能，主要带来了以下5点优势：

 

1.支持移动端APP的开发侧管控，包括安卓和IOS，包括项目管理、应用管理、代码管理以及持续构建管理。至此，i-DP支持多平台构建，一个平台系统适配和统一PC端以及APP端的应用。

 

2.支持上传jar/war/zip包构建镜像，无须代码侧管理集成，扩展发布的流程。

 

3.测试管理重构优化，支持公共用例库，多版本管理以及导入导出支持自定义文件夹可选等功能。

 

4.冲刺由原本只存在一个活跃优化为支持同时开启多个活跃冲刺，支持项目产品交付多敏捷小组管理场景需求。

 

5.满足严格的安全审计要求，记录CD流程以及应用实例生命周期管理具体操作的过程。

 

与其他同类产品相比，i-DP 3.4版本的优势在于，它可以实现敏捷多活跃冲刺，自定义冲刺看板，对于项目交付团队更友好；APP移动端统一到平台内管理，持续向统一平台多端适配的方向发展；持续集成功能加强，扩展构建流程，功能丰富度进一步增强。

 

4

全渠道会员

进一步优化会员运营能力

 

全渠道会员（i-CDP） V3.2.1版本上线，主要更新了以下2点：

 

一店一码，扫码入会：基于线下拉新运营场景可以针对线下门店对应的注册码。用户在线下门店扫码注册，即可完成入会，同时可以对用户的入会渠道进行相关的溯源管理。

 

会员信息和营销活动打通：会员的会员账号可以直接登录营销活动，并且可以通过营销活动发放会员的积分。

 

据悉，企业在会员管理方面尚存在一些未解决的痛点问题。而全渠道会员V3.2.1版本就是为了解决这些问题。

 

例如以往线下场景的快速注册入会闭环，效率较低。现在，通过一店一码的功能，生成线下的二维码，配合积分或者权益相关的奖励，客户在线下逛店或购买的过程中，通过自助扫码即可完成注册。进一步扩大了企业会员转化的效率。

 

再比如线下注册会员难以溯源，企业对新增渠道的精细化运营较难实现。上线一店一码之后，未来可以以每个线下渠道为维度，进行入会效率的转化分析，找到做的不好渠道，进行精准优化，提高效率。

 

还有企业会员权益的发放，在以往与营销活动打通时不是很方便。通过和营销活动的打通，消费者完成消费后，不再是收到一条冷冰冰的消息通知：“你获得了xxx点积分”。而是被邀请参与一个游戏活动，根据完成的游戏结果有可能获得各种各样的积分或者权益奖励。消费者对自己权益的感知和参与程度获得了提升，加深企业品牌在消费者心中的印象。

 

5

全触点营销

进一步助力企业数字营销

 

全触点营销（i-Marketing）V3.2.1版本主要做出了以下4点更新：

 

1.新增营销日历功能模块：支持以日历的形式展示当前所有主动营销或营销画布任务，并支持在日历上对营销活动进行简单控制。

 

2.新增营销活动H5与会员账号、积分、优惠券打通：支持H5活动与会员账号打通，并且可支持通过H5活动向会员账号发放积分、已创建的优惠券等。

 

3.新增营销画布模板：可以支持通过模板快速生成营销画布任务，并支持将自己创建的任务沉淀为模板。

 

4.新增营销中心能力配置管理：新增优惠券规则类型、优惠券类型、优惠券使用层级、优惠券用途及优惠券推送方式5个配置项。

 

据云徙科技产品总监陈瑞遥介绍，目前，企业在数字营销方面存在诸多痛点。例如在营销多人协作的场景下，用传统的任务列表管理非常困难；企业使用H5活动无法与会员信息关联；企业无法快速完成创建需要的营销矩阵等。

 

而全触点营销V3.2.1版本正解决了这些问题。

 

本次更新内容，相比市场上的营销产品如致趣营销云、营销实验室等，云徙产品的优势在于侧重运营，从实际业务场景考虑，着手解决运营人员在实际操作中遇到的重复工作问题。

 

另外，云徙产品将日常零碎的运营任务进行模板化，通过模板帮助运营人员将日常运营的经验整理成可复用的策略，促进运营效率提升。

 

6

数字商城系统

拼团活动助力商户经营

 

在数字商城系统V3.2.0版本中，新增拼团活动功能模块，包括后台管理拼团活动；支付发起拼团，创建拼团队伍；分享拼团链接到微信好友；参与凑团等。

 

据云徙科技产品中心刘运路介绍，此次新增拼团活动功能模块，能够让商家发布拼团促销活动，消费者发起拼团并在微信社交平台分享传播，通过消费者主动分享拼团的过程使商家的活动，产品和品牌得到短时间的在微信社交平台迅速裂变，为商家堆积大量的精准客户，拉新客户。

 

同时，通过团长在社交平台转播宣传，激发了其它消费者的积极性，从而加大了购买力，直接或者间接给商家带来好处。

 

虽然现在商家们的获客玩法较多，但对商家来说，目前商家获客成本较高，并且商家库存积压，流动资金难灵活运营，推广成本较高。

 

而多人拼团的促销玩法，通过基于社交活跃度较高的微信平台由消费者主动分享好友的方式，能够快速为商家获取客户，解决商家无法主动拉新客户的痛点。

 

另外，由于拼团促销玩法需要消费者在支付之后才可以去拼团，这样的方式相当于交预付款，商家用收到的货款去采购商品，采购过程中无需占用太多的商家流动资金，且商家不需要提前压库存。

 

与此同时，商家品牌宣传，通过消费者在社交拼团不断的分享转发，让更多人了解到这个平台或者这个品牌，再加上商品的价美物廉得到消费者的认可。这样的促销玩法让商家可以低成本的推广企业品牌。

 

7

智能客户服务

工单中心能力大幅提升

 

智能客户服务发布V3.1.10.00版本，主要新增工单中心及工单中心能力配置管理模块。

 

具体来看，工单中心包括工单分类服务、工单日志服务、工单服务、工单状态服务、工单自定义字段服务、工单附件服务、工单标签服务、工单模板服务、派单规则服务、状态机服务等重点功能。

 

此次云徙智能客服产品的更新，能够通过工单中心能力沉淀，支持企业快速接入工单服务，具备智能工单能力，同时快速响应前台业务需求，提升研发效率和避免系统重复建设。

 

与此同时，工单中心通过配置项和扩展点能力，可支持企业业务方基于工单中心进行业务场景定制和业务扩展，实现工单业务快速创新。

 

据了解，目前市场中已有不少热线客服类产品供企业选择。与其他同类型热线客服相比，云徙智能客服能够依据数字中台架构，构建工单中心及可配置可扩展能力。在这方面，云徙热线客服产品目前在行业内处于领先水平。

 

未来，云徙将继续着眼于释放数据价值驱动业务运营，为达成客户价值进一步深化和补足产品矩阵。