“久久丫”是上海顶誉食品有限公司旗下的休闲食品品牌,上海顶誉旗下还有“留夫鸭”、“玩儿串”等品牌,是典型的SPA型零售商(前店后厂、生产加工型零售商)。全国总门店数3000家,在品牌向全面数字化进军的过程中遇到了各方面瓶颈,阻碍了企业的发展。
久久丫的数字化瓶颈:
系统方面:交易端口、营销端口无法承载高并发,卡顿时有发生,同时,系统针对企业角色权限 的控制不够灵活,业务的正常运行受到影响;
会员运营方面:无法实现智能标签、智能圈人、自动化营销等,甚至基本的积分促活活动也因系 统无法支撑高并发而受限,严重影响会员运营效果;
门店管理方面:目前任何营销动作只能由集团发起,在业务一线的门店反倒没有主动权,门店在会员管理、数据查看方面受限,导致门店缺乏积极性;
数据方面:交易、会员、营销数据分散在各个系统,数据治理难度大,无法达到数据驱动运营的目的。
久久丫曾建立过几套系统,虽然效果不是很突出,但毕竟在前期积累了大量的消费者数据。数据是企业最珍贵的资产。云徙数盈在重新设计系统的时候,确保了新旧系统的平稳切换、数据完美迁移。线下方面,门店POS系统,也快速打通接入新系统。
久久丫·新营销中台,重新升级了会员小程序,支撑起消费者的核心体验场景,一键授权成为会员、支付即会员,大大缓解了会员拉新的压力。同时,囊括了100+事件营销、800+互动玩法、确保十数个零售渠道的数据打通。
真正意义上解决了会员精细化、智能化运营的难题,为久久丫和留夫鸭统一会员运营体系奠定了技术和运营基础。再者,上线门店营销助手,为全国2000+门店的店长和店员,量身打造“门店码”,扫码绑定会员,门店自主发起营销活动,让门店与3公里以内的消费者保持深度联系。
2021年9月24日,“久久丫·新营销中台交付仪式”在顶誉嘉兴总部圆满举行。同时,为了充分肯定云徙数盈为上海顶誉数字化转型过程中的付出与帮助,上海顶誉表达了充分的肯定,并授予云徙数盈“数字化营销服务优秀合作伙伴”的荣誉称号。
久久丫全国2000+家门店新旧系统平稳切换,全程0 bug;门店小程序上线,1500+店长使用数字化营销管理工具;100+事件营销,实现会员精细化运营;500+互动玩法,丰富的获客留存手段;解决数据孤岛问题,一体化数据分析大大提高经营效率。
在未来,上海顶誉将与云徙数盈继续深化合作,在新零售消费者营销领域,聚焦消费者人群智能识别、消费者数据智能等方面,共同探索全域消费者营销智能。