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快乐柠檬
吃的奶茶,喝的水果

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快乐柠檬携手云徙数盈,共创茶饮品牌数智增长新高度
项目背景

自1996年创立“仙踪林”以来,雅茗天地集团在新茶饮路上一往直前,包括“快乐柠檬”在内的多个品牌在各自领域都有不俗的成绩。目前旗下品牌快乐柠檬,足迹遍布全球15个国家,门店数量1000+家,市场变迁迅速,业务数字化管理对于品牌数量多、规模大、经营渠道多元化的雅茗天地集团依然是不小的挑战。

 

业务挑战

虽然雅茗天地集团CIO李洋表示,早在2012年开放加盟后,雅茗天地集团便决定所有加盟伙伴必须用总部的系统。

但在数字化日新月异,雅茗天地集团旗下品牌在数字化方面的仍有较大的进步与升级空间,比如需要统一全渠道的数字交易、建议统一的会员标签系统、系统性的会员运营体系、完整的数据分析平台等。

解决方案

01 多渠道业务数据打通,提升门店运营效率

 

“数据孤岛”一直是困扰品牌扩张的一大痛点,将线上美团、饿了么等第三方外卖平台、点餐小程序及线下门店POS端数据,进行全渠道打通并迁移至云徙数盈 · 消费者运营平台,实现一平台管理多渠道交易及活动数据,形成品牌的私域流量池。

 

02 精细化会员运营,互动到交易更简单

 

云徙数盈的会员管理系统成熟,可实时管理全渠道会员信息、交易及活动数据。提炼多维度标签体系,如自然人标签、会员标签、购买力标签、偏好标签、互动标签等,360°洞察客户画像,快速建立人群包、客户分层,最终实现围绕客户全生命周期的精细化运营。

 

借助不同的会员活动,如储值有礼、消费抽奖、任务中心等触达消费者,再通过线上客服、智能客服、活动提醒、系统通知等强提醒服务,持续占领用户的心智,培养用户忠诚度,完成“老带新”裂变和持续复购的闭环。

 

实现企业内部数据集合,助力数字化管理

 

在管理层面上,搭建数据互通的自建商城、点单小程序以及订单处理中心,是品牌建立数字化管理的第一步,也是企业内部业务有序高效运转的关键点;在营销层面上,数据互通后品牌可以根据千人千面、千店千面设立商品智能推荐模型,提升营销活动转化率。

项目成效

作为新式消费品牌的龙头企业 - 雅茗天地集团仍然处于快速发展时期,站在新零售及数字化转型的风口上,携手云徙数盈有助于加速企业数字化变革,重整企业管理格局,前往数字化增长新高度。

 

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