消费者数据平台
消费者运营
营销自动化平台
企业微信SCRM
全场景零售交易
渠道管控及交易
全渠道运营
全渠道在线客服
热线客服
AI客服
智能工单
营销智能
供应链智能
超级会员中心
门店营销助手
全渠道运营平台
点单小程序
商城小程序
配送小程序
数据分析平台
自助分析BI
标签平台
7大基础能力中心
25大业务能力中心
主题域模型
标签模型
算法模型
低代码开发
中台控制器
能力图谱
大数据研发
标签工厂
数据资产管理
自助分析
敏捷协作
代码托管
自动化测试
运维监控
能力中心
业务中心
组件、功能包
应用生态
市场活动
大咖说
数创峰会
分析师报告
微视频
增长峰会
企业动态
专家智库
关于我们
加入我们
数字进化
数智中国行
关于云徙
ABOUT US
发布日期:2022-01-28 来源:
近年来,伴随着房地产行业的高速发展,房地产行业内外部环境均发生了诸多转变,数字化转型成为目前房地产行业达成的共识,房企管理实现从流程化转型数字化的步伐加快,房企探索新的业务增长曲线的需求日益迫切。
此前,云徙数瓴与旭辉集团就“客户数据中台”项目达成合作,并于1月19日召开“旭辉客户数据中台蓝图方案汇报暨启动会”。旭辉集团和云徙数瓴的双方高管出席了启动会。
旭辉集团2000年成立于上海,其控股股东旭辉控股(00884.HK)于2012年在香港主板整体上市,是一家以房地产开发、商业运营和物业服务为主营业务,定位于"美好生活服务商、城市综合运营商"的综合性大型企业集团。
2021年,旭辉总资产规模达超4400亿,净资产超970亿。2020年实现全年营收718亿,位列中国民营企业500强第148位,中国民营服务企业100强第55位。2021年,旭辉跻身福布斯全球企业2000强第766位、较去年提升142位。
成立20多年来,秉承“用心构筑美好生活”的使命,旭辉始终追求为客户提供更美好的生活,并积极参与城市发展与运营,为城市化进程尽绵薄之力。集团旗下业务涵盖地产开发、商业综合体运营、物业与城市服务、租赁住房、教育、健康、绿建科技、代建管理等。
旭辉集团与云徙数瓴此次牵手合作,旨在搭建旭辉集团客户数据中台,建设连续性、可追踪的用户体验旅程,充分运营用户的全生命周期。
旭辉客户数据中台项目,使用云徙数瓴CDP产品、企微产品,帮助旭辉集团拉通全业态数据,通过统一的用户身份管理,建立客户全生命周期管理能力,通过工具平台实现自动化、智能化赋能业务实现低成本精准获客,私域流量激活,客户分层分群精细化运营 。
项目将围绕以下三个维度逐步实施:
01 客户维度
通过打通,关联多业态客户数据,搭建旭辉集团的客户数据中台,建立客户数据标准,综合提升客户数据质量,赋能旭辉跨业态交叉营销,沉淀客户共融共生及数据治理能力。
02 服务维度
通过企业微信建立在线服务能力,围绕客户旅程梳理服务SOP,让客户服务规范化、客户经营制度化,沉淀客户生命周期规划及服务整合能力。
03 运营维度
通过建立全生命周期的客户分析能力,从前端无感的客户行为采集,到主动的客户满意度调查,围绕用户标签体系进行需求假设,响应营销服务,落地跨业态交叉营销,沉淀场景化运营与业态协同能力。
“房地产的青铜时代已经降临,黄金与白银时代都已经一去不复返”。只有坚持自我进化,迭代更新,方能屹立潮头而不倒。
作为地产数字化转型可靠的合作伙伴,云徙数瓴的技术和业务赋能能力,也得到了旭辉集团的认可。以此次合作共赢为起点,通过建立旭辉集团统一的数据平台,双方后续将在地产数字化转型领域有更多的探索。
我们期待,云徙数瓴与旭辉集团的合作,能成为未来地产数字化之旅的经典案例!