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旭辉集团×云徙数瓴 共绘地产行业数字化”大蓝图”

发布日期:2022-01-28 来源:

近年来,伴随着房地产行业的高速发展,房地产行业内外部环境均发生了诸多转变,数字化转型成为目前房地产行业达成的共识,房企管理实现从流程化转型数字化的步伐加快,房企探索新的业务增长曲线的需求日益迫切。

此前,云徙数瓴与旭辉集团就“客户数据中台”项目达成合作,并于1月19日召开“旭辉客户数据中台蓝图方案汇报暨启动会”。旭辉集团和云徙数瓴的双方高管出席了启动会。

 

旭辉集团2000年成立于上海,其控股股东旭辉控股(00884.HK)于2012年在香港主板整体上市,是一家以房地产开发、商业运营和物业服务为主营业务,定位于"美好生活服务商、城市综合运营商"的综合性大型企业集团。

2021年,旭辉总资产规模达超4400亿,净资产超970亿。2020年实现全年营收718亿,位列中国民营企业500强第148位,中国民营服务企业100强第55位。2021年,旭辉跻身福布斯全球企业2000强第766位、较去年提升142位。

成立20多年来,秉承“用心构筑美好生活”的使命,旭辉始终追求为客户提供更美好的生活,并积极参与城市发展与运营,为城市化进程尽绵薄之力。集团旗下业务涵盖地产开发、商业综合体运营、物业与城市服务、租赁住房、教育、健康、绿建科技、代建管理等。

旭辉集团与云徙数瓴此次牵手合作,旨在搭建旭辉集团客户数据中台,建设连续性、可追踪的用户体验旅程,充分运营用户的全生命周期。

旭辉客户数据中台项目,使用云徙数瓴CDP产品、企微产品,帮助旭辉集团拉通全业态数据,通过统一的用户身份管理,建立客户全生命周期管理能力,通过工具平台实现自动化、智能化赋能业务实现低成本精准获客,私域流量激活,客户分层分群精细化运营 。

项目将围绕以下三个维度逐步实施:

 

01 客户维度

通过打通,关联多业态客户数据,搭建旭辉集团的客户数据中台,建立客户数据标准,综合提升客户数据质量,赋能旭辉跨业态交叉营销,沉淀客户共融共生及数据治理能力。

 

02 服务维度

通过企业微信建立在线服务能力,围绕客户旅程梳理服务SOP,让客户服务规范化、客户经营制度化,沉淀客户生命周期规划及服务整合能力。

 

 

03 运营维度

通过建立全生命周期的客户分析能力,从前端无感的客户行为采集,到主动的客户满意度调查,围绕用户标签体系进行需求假设,响应营销服务,落地跨业态交叉营销,沉淀场景化运营与业态协同能力。

 

“房地产的青铜时代已经降临,黄金与白银时代都已经一去不复返”。只有坚持自我进化,迭代更新,方能屹立潮头而不倒。

 

 

作为地产数字化转型可靠的合作伙伴,云徙数瓴的技术和业务赋能能力,也得到了旭辉集团的认可。以此次合作共赢为起点,通过建立旭辉集团统一的数据平台,双方后续将在地产数字化转型领域有更多的探索。

我们期待,云徙数瓴与旭辉集团的合作,能成为未来地产数字化之旅的经典案例!
 

 

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