又一个营销数字化转型项目落地！数字化系统+数字化运营升级助力竹叶青冲刺双十一

发布日期：2021-11-04 来源：

竹叶青是高端绿茶的领军品牌，始终坚守“高山明前茶芽”三大标准，被誉为“茶界茅台”，荣膺茶行业“五大领先”：产地领先、原料领先、工艺领先、品质领先、销量领先。从四川走向全国，竹叶青多次被作为国选之礼；从中国走向国际，投洽会、迪拜世博会，竹叶青作为礼宾用茶，数次让中国茶叶蕴藏的气度和礼仪闪耀在国际舞台上。目前在国内高端消费市场积累了不俗的口碑，高端会员已累积过百万，门店覆盖25个省市，是高端绿茶市场绝对的标杆。

竹叶青的数字化尝试比较早, 天猫、京东店铺经营数据在茶企行业名列前茅。2018年，竹叶青开始尝试向新零售转型，线上线下相互引流，门店导购通过微信与客户进行1V1服务，在微商城完成交易；这些尝试取得了一些效果，但离预期还有很大差异。

竹叶青一直在思索如何在数字化时代为消费者提供更好的体验，实现品牌的再次飞跃。经过和云徙的多轮交流，设计了数字化+品牌化的数字化转型之路，通过数字化工具和数字化运营体系，构建企业创新消费场景的能力、门店数字化运营能力、消费者深度经营的能力，形成业务数据化、数据业务化的核心能力，最终实现品牌价值与消费者价值的叠加。

作为茶企的第一次全面数字化转型，竹叶青与云徙一路披荆斩棘。在中秋活动中，聚焦拉新、老客激活、客单提升三大运营场景，推动功能上线和使用。活动期间，竹叶青品牌私域增长1.7万人，同比去年上涨38%，销量增长10%，客单价提升12%，新增消费者洞察维度32个。

本次，竹叶青上线了会员营销、导购小程序、企业微信、全渠道营销（线下）工具。尤为值得一提的是，创造性地在微信生态建立竹叶青的私域运营阵地，实现消费者对品牌私域的可信，企业对消费者运营的可控、企业对各层级运营的可知。

l 会员运营：统一管理，分客群运营，营销更精准，培育忠诚度。

l 导购小程序：导购标签维护，识别喜好，拉近距离；“三权”政策在线化，全渠道消费均可提成；以券的方式营销互动更亲和，数据可记录。

l 企微：连接消费、用户、积分权益，会员与导购服务，实时体验；在线沟通，实时了解互动情况，效率更高，效果更好。

l 全渠道营销（线下）：线上线下权益一致，全渠道消费者贯通。