再次见到云徙科技CEO包志刚时，他刚刚结束与跨国企业交流，双方初步建立合作机制，将中台技术服务于该企业在华机构，待打磨成熟后再回归本土市场，并应用到其他海外市场。

在数字化时代，众多全球性企业看中了中国在互联网领域的技术优势，星巴克、宝洁、安利、雅诗兰黛等国际品牌纷纷把数字化中心设在中国，搭乘中国这班数字高铁实现企业跨越式成长。

他们今天的合作伙伴都是国内的技术和产品，包括像云徙这样的服务商，由此可见，随着云徙这样类型的创业公司能够服务于世界级品牌，以及帮助中国的品牌去实现数字化，中国的数字化技术、数字化应用，数字化产品已经被带到了全球。

中台5.0 赋能企业创新

2021年第三届中国数字创新年会上，包志刚宣布云徙科技完成第6轮融资，金额达到近亿美元，进一步奠定了云徙在中台赛道的头部位置。

记者：2021年，作为行业的头部企业云徙科技从产品到品牌都作出了升级，请您详细介绍一下。

包志刚：云徙科技创立之初是希望通过云计算、大数据等新技术赋能企业在营销层面的转型与创新，因此更加关注于技术的落地性。随着服务的客户不断增多，我发现数字化营销成为众多企业数字化转型的必经之路，部分企业面临不知道如何转型，做什么样的业务，怎么去运营等困扰。

针对这一现象，云徙内部重新规划业务定位与产品布局，将企业使命愿景、品牌进行全面升级。主要体现在两个方面：

第一，从关注企业中台系统的打造，转变为“专注于消费者数字体验的中台解决方案服务商”。云徙最终目标是提升消费者的数字体验，而中台只是实现这一目标的技术手段。所以，从定位上说云徙迈进了一大步。

第二，更关注于数字驱动的运营，即在企业整个服务环节中如何把技术变成生产力，帮助企业实现数字化运营。为此公司正式发布了新一代全生命周期企业级数字中台——数字中台xLightning 5.0版本。

现在，我们不仅仅要告诉客户，场景应该做成什么样子，技术怎么去落地，最重要的一步是能够帮助客户实现场景与技术系统真正融合，为企业的业务增长带来价值。

由此可见，云徙不仅是技术的建设者、场景的设计者，更要成为企业数字化营销的“陪跑者”，赋能企业业务创新。

2020年年底，云徙打造一支全新的团队迎接挑战，我希望在2022年能够真正地把这支团队推向市场，真正让它为企业建设的业务系统“跑”起来，为业务创造价值。

在愿景目标上，希望公司未来服务于中国乃至海外在中国的企业超过1000家，这也是云徙想要成为行业独角兽必须达到的规模。

记者：新团队未来将为公司打造哪些新的业务增长点？什么时间开始与企业客户“共同奔跑”？

包志刚：该团队在内部被称为客户成功部，主要依托中台系统帮助企业实现精准化营销，开展市场活动，策划针对不同消费群体的营销方案等。这个部门会是企业的一个业务点，但不是最主要的。

我们希望通过这个业务职能真正帮助企业客户建立起数字化营销系统，并能够为企业客户发展创造价值。

企业内部做一件事，首先要有目标；其次要沉淀出方法论，即如何去做；接下来就是与样板客户共同打磨，最终形成整个业务的可落地方案。目前已经有团队、有目标并形成了一些数字化运营的解决方案。

记者：云徙品牌全面升级后，公司战略制定将作出怎样调整？您认为会遇到哪些挑战？

包志刚：确切地说，公司原有战略没有变化，是在原有基础上实现全面转型升级。对于云徙来说，战略的实施要抓好3个关键点。

一是优化公司人才团队结构。既要保持团队的技术优势，又要加大数字运营人才、商务营销人才的投入，用“身体”来比喻的话，就是需要更强健的体魄。

二是提升公司数字运营能力。经过升级，云徙在数据分析能力较同类企业更加专业，包括数据模型建立、数据场景创造等。数字化营销是很多传统企业的短板，需要像云徙这样的中台服务商协助它创造场景。“用户没想到，我要帮他想到”，这对云徙综合能力提出更高要求。

三是持续深耕中台领域。我经常说，“优秀运动员不一定是好教练，但是没有做过运动员，一定当不好教练。”云徙的员工首先要能够深入到行业之中，详细探究行业发展现状，不仅与客户共同奔跑，更要当好“教练”。

突出“专精 ”发力延伸服务

从用户需求角度，云徙一直走在行业前端。未来，只有通过打造全方位的解决方案，为客户企业建立起数字化营销体系，才能进一步做好延伸服务。

记者：您说到云徙要深入客户行业之中，请您具体谈一谈。

包志刚：对于云徙来说，不仅要强化原有技术人才专业性，更需要升级业务人才培养模式，要求业务人员深耕一个行业。正是基于此，我们在组织架构上做了升级，将公司组织业务线按行业领域去划分。

比如，陆续组建了新茶饮专门团队、地产专门团队、汽车专门团队、连锁业专门团队、美妆业专门团队等，将员工的职业能力映射到一个行业打磨成长，加深其对行业的理解。从营销策划到市场执行，从业务架构师到技术架构师，围绕单一行业做深做细做透，从而打磨出真正符合客户需求的产品。

最终，云徙呈现到企业客户面前的，也就是我们“三个力”：对于数字营销的规划能力；自身的产品能力；对于行业业务的运营能力，即数据运营能力。

记者：目标有了，实现目标的过程需要考验团队的执行力。请问云徙的执行力来自哪里？

第二波优势是业务领先。为了实现产品、品牌升级，云徙除了在人才、组织、业务加强外，会把优秀的员工都“压”在一个行业，也就是说把员工的职业发展“压”到了行业的发展上，员工的成长与公司在行业的发展息息相关。

我认为只有将公司的目标和员工的能力、成长以及发展目标结合，才能将执行力做到位。所以，云徙的执行力强，最根本原因是员工目标和公司整体目标的一致性。

记者：中台服务的市场竞争异常激烈，云徙如何提高客户留存度？ 

包志刚：云徙坚守 “不拿一个标准单位，做无数的行业”原则，打造客户专属业务体系。SaaS平台既要带有业务属性，又要做到标准化，就必须专注行业，在行业中不断探索、迭代。

云徙在分析多个行业后发现，快消品连锁机构更加追求业务的增长性。我们从新茶饮行业入手，将中台技术与营销应用相结合，形成行业的标准应用。目前排名前10名的新茶饮品牌，有6家在使用云徙的SaaS平台。

从数字上来看，2021年我们会签70个新茶饮品牌，每家客户的年交费都在15万元到 100万元之间。整个“新茶饮”赛道大概有1000家品牌，64万家门店，云徙做了不到5万家店，未来云徙将在行业中继续发挥优势，深入探索。

“平台与方案”助力国企数字化发展