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数舰上新「智能优惠券」,不用动手都能提高ROI

发布日期:2020-12-02 来源:

时至今日,智慧营销已经成了数字时代下各企业营销的发展方向。不过到目前为止,大多数企业还并未完全实现真正意义上的智慧营销。

 

例如发放优惠券这个看似简单的动作,实际有很多学问。

 

因为商家在会员营销过程中,营销机会有限,每个人对优惠券的敏感程度存在差异,并且商家营销预算也有限,所以就需要采用更科学的营销手段。

 

其实商家也知道存在这些问题,但究竟在IT层面如何实现「智能发放优惠券」这个看似简单的问题,企业也许还需要借助专业的数字化服务商来解决。

 

作为驱动智慧商业的中台服务商,云徙科技针对大型集团企业的数字化转型,在今年正式推出了「云徙数舰」数字中台产品矩阵。

 

在11月的产品更新中,数舰数字中台产品矩阵基于底层数据中台和业务中台能力,重磅更新了「智能优惠券」等相关功能,让前文问题得以从IT层面真正实现。

 

在往期的产品更新新闻中我们已经知道,云徙数舰数字中台是由底层3大平台「技术平台、业务中台、数据中台」和上层4大应用「全域会员、全触点营销、全渠道交易、全链路服务」产品所组成。上层的4大应用,由底层的3大平台提供能力和支撑运行。

 

此次数舰产品矩阵推出了「智能优惠券」,直接体现在「全触点营销」产品功能方面。

 

全触点营销产品新增精准营销推送个性化优惠券的功能,可针对不同类型的客户推送不同商品适用范围的优惠券

 

它的价值在于,实现优惠券与客户需求特征的精准匹配,在避免了过度的营销的前提下,提高优惠券的使用概率降低营销成本。

 

个性化优惠券让企业能够从当前的泛营销模式全面转变为基于消费者洞察的个性化精准营销

 

举个例子,比如某商家有100万活跃会员,商家希望在近期进行一波促销。以往商家需要面向所有会员(或自己选择的部分会员)发放优惠券。这其中就不可避免遇到本文开头的问题。

 

而云徙数舰全触点营销产品,可以按照基于大数据的智能AI算法模型,从这些会员之中根据每个人的个性化数据,确定优惠券属性,并挑选合适的推送时间进行优惠券发放,真正实现精准营销,最大效率达成促销效果,提高营销ROI。

 

「智能优惠券」功能的达成,离不开云徙数舰数据中台产品的能力支撑。

 

数舰数字中台此次更新的标签工厂功能,增加了营销事件的事件属性管理(配置用户行为可以获取的属性信息,如:商品SKU、浏览器版本、活动名称等)和行为事件管理(配置用户的行为,如:加购商品、浏览活动、点击分享等)。同时,让用户可以配置行为事件和事件属性的关联关系。

 

举个例子,例如基于行为事件和事件属性,按照直接触发和统计触发2种类型,用户可以配置事件标签规则,挑选「近7天浏览母婴商品的累计金额超过1000元」的消费者,进而有针对性的对这些消费者进行进一步营销。

 

另外,数据中台此次更新了个性化折扣功能,支持3种类型的个性化折扣策略:折扣敏感度、累计消费金额、黄金购买时间。

 

用户就可以在运营设定的券折扣率范围内进行个性化折扣的设计,生成与对应运营策略线性拟合的个性化折扣率,也就是我们刚刚提到的「在恰当的时间,给恰当的消费者推送恰当的促销信息」

 

数据中台此次更新借助数据中台的大数据算法引擎,搭配运营策略的配置,能够基于每一位消费者的消费习惯设计个性化的优惠券,并针对消费者的折扣敏感度等特征设置不同的折扣力度,达到个性化精准营销的效果。

 

结合消费者折扣敏感度、累计消费金额(M值)、黄金购买时间(GT值)的数据,可以对优惠券的折扣率做个性化设计,区别于常规的全场通用/满减和商品降价等形式,能有效避免与竞品的价格战和对品牌的伤害,并优化让利结构,同样的促销力度下获得更高的整体利润。

 

通过数据中台的实时数据采集及标签工厂的升级,中台能力更近一步的支撑数智化驱动营销智能,企业可统一管理企业的营销场景事件,高度可配置,可管理,支撑场景营销的及时性,提升企业精细化单客经济运营的数智化能力。

 

同时,通过数据中台的数据智能算法与模型的支撑,促销走向智能化,节省出营销成本,通过大数据智能判断发券人群,真正做到千人千面「智能优惠券」营销。

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