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中台实验室

THE MID-PLATFORM LABORATORY

后疫情时代,平台+运营将成为新直企标配

发布日期:2020-06-03 来源:云徙直销数字化专家 胡方强

据公开资料显示,直销企业优莎娜健康科学2019年第二季度实现净销售额2.56亿美元,相比上年同期的3.015亿美元下降15.1%。亚太地区净销售额下降14.9%,至2.055亿美元。亚太地区活跃客户总数同比下降5.7%,大中华区活跃客户减少12.3%。康宝莱第一季度中国的净销售额下降了29%。截至2019年6月30日,康宝莱中国区内的直销活动甚至一路下滑,销售额下降了34%。

模式类似直销企业的互联网公司云集,2017年,通过4000多款精选商品,业绩同比增长400%。截至2019年6月30日,云集二季度的GMV达到了82亿元人民币,与2018年同期56亿元GMV同比增长46.4%。去年5月,云集作为“会员电商第一股”成功上市,快速成长背后是基于社交网络下的三级分销模式所带来的快速流量裂变。

 

领先直销企业纷纷进行数字化转型,提出数字化战略,实现直销电商化,电商社交化。搭建S2b2c数字平台赋能经销商,赋能直销员,共同服务消费者。

通过消费者在平台上的交易数据,服务数据,体验数据,行为数据和分享转发数据,结合第二方、第三方数据,给消费者画像,进行用户分群分组,针对不同的用户,推送不同的商品、体验服务与营销活动,分发不同的电子优惠券,资格券。推送的商品、活动及各类券,消费者查看、参与、购买的这些数据会实时反馈到数字平台,数字平台的自动化营销引擎实时调整推送规则,实现千人千面,精准推荐。

 

数字化时代,直销企业需要充分发挥社交电商的优势,拓展多模式,整合线上线下,以互联网为依托,运用大数据、人工智能等先进技术手段对销售过程进行升级改造,并对线上服务、线下体验,进行深度融合。通过对直销“人、货、场”的数字化重构,加速新直销实现全面落地,从而极大降低人力成本,提高运行效率。

 

未来直销企业的竞争,不是直销企业与直销企业的竞争,是与数字化直销企业的竞争。在数字化时代的直销企业,一定具备五大竞争优势,即产品优势、制度优势、教育优势、平台优势和运营优势。

 

  • 首先,要具备平台优势,构建数字平台的能力。用先进的互联网技术,构建大中台小前端的数字平台,沉淀数据,使用数据,灵活应对市场快速变化,提升用户体验。

  • 其次要具备使用数字平台的能力,即数据化运营的能力。通过数据建模,进行流量分析、转化率分析、订单分析、复购率分析、优化推荐模型,实现品牌运营增加用户流量,实现市场运营提升转化率,实现商品运营增加订单量和客单价,实现会员运营提高复购率。

 

  • 强价值:在数字化平台曝光你的品牌和产品,消费者知道你的品牌,喜欢你的产品,分享你的产品,并且重复购买你的产品。

  • 强内容:在数字平台上,消费者购买的不再是可以摸得着的产品,而是一张图片,一段儿视频和一段儿文字,购买的是内容,你的“新奇”或“有趣”的内容让网民拿起手机,将内容分享到朋友圈,微博及各种群,不是你去找客户,而是客户来找你,登录你的官网,查看你的微信公众号以及商城。

  • 强关系:一般互联网平台,大量的用户是弱关系,由于直销行业具备社交属性,通过直销人员之间的互动,将用户从弱关系转换成强关系,增加粘性,提高转化率。

  • 路径短:数字平台以用户为中心,注重用户体验,能够两次操作实现的,绝不三次操作,路径越短,用户体验越好,转化率就越高。

综合来讲,面对当下行业困境,直销企业需要搭建一个S2b2c数字平台,打造产品、制度、教育、平台和运营五大竞争新优势,同时落实12字方针的数字化战略,如此便能在商业竞争中拥有先发优势。2020年将是直销的破茧之路,只有洞见新的市场机会,尝试新的商业模式,积极布局新直销,企业才能在未来的商业市场中占据主动。

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