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【线下】数智成都行 美家行业CEO数字化创新峰会

发布日期:2021-10-29 来源:

4月9日云徙科技携手88号实验室举行的“数字驱动增长加速”全国巡展第四站——《美家行业CEO数字化创新峰会》走进“千年商都”成都。

 

不同于以往,本次数字化巡展我们采取闭门会议的形式,携手全球知名咨询机构毕马威、电商巨头京东,以及30+企业CEO登上青城山,为大家带来了一场高规格的数字化、数字经济盛宴。


 

众多业界权威人士面对面交流和碰撞,共同探讨美家行业的企业数字化转型实践,分享新局势新需求下的数字化转型新范式,为数字时代的全新营销模式发展献策。

 

在众多重量级大咖的分享中,毕马威咨询专家徐雯、京东供应链产业平台金牌顾问黄丽梅、创维电视用户运营部负责人孙烽烽、云徙美家事业部总经理袁磊的尤为精彩。

 

他们的“威水史”您知道多少?今天,小编带您一起探秘他们的数字化营销秘密。

 

1毕马威咨询专家徐雯

 

耐用消费品零售数字化趋势

 

中国商业正在由“消费红利”经济向“数智创新”经济进化,发展思路从单节点成本和效率提升,进化为耐消零售全生态重塑增长方式,数智技术触发了商业生态的全链路数智化转型。价值链被重新定义,从单向商流效率提速进化为全链路要素价值共振,实现增量式协同创新。

 

原先中国耐用消费品行业存在消费决策触点分散、消费购买周期长、消费频次低、获客成本高、消费者运营能力弱、经销商运营能力弱成本高等等痛点。如今,伴随着数字化的日渐深入,耐用品行业数字化正在重塑原有的游戏规则。

 

耐用消费品行业数字化五大趋势:

消费链路数据整合,精准营销推介。越来越多企业通过数字中台等手段,整合消费链路数据,链路有效性进行量化,沉淀数字资产形成高可用度、可复制性的营销策略,引导消费高效转化。

场景化、生态化。首先说,场景化,软件激活硬件,基于场景创造消费,链接生态打开双循环。产业整体从集约共享式发展到链接产业上下游,最终形成自己的生态体系。

B2B2C平台化小店模式。更多的企业开始自建B2B2C商城,赋能自营、经销小店上平台运营店铺,售前售中售后链条开始贯通。

全渠道融合,私域流量运营。数字化的重点之一在于破除渠道之间的利益壁垒,通过数字化手段激励形式促进销售机会转化;同时企微、社群、直播等私域数字化营销,缩短了传播路径,推动个人化互动平台。

最后,政策、营销资源在线化。企业将通过以零售奖励为驱动力,保障资源落地于终端。

 

2京东供应链产业平台金牌顾问黄丽梅

 

社群电商是私域流量时代营销布局的必然选择

 

中国电子商务整体处于增长态势,但是2014年之后增速逐渐放缓。对于传统电商来说,只要入驻了电商平台就实现了数字化“转型”的时代一去不复返了。在流量红利逐渐耗尽的后电商时代,用户管理由“粗犷式”进入“精细化”运营。而基于生态的社群(社交)电商,并凭着一己之力促使整个电商市场从原来的“八方共域”走向“异性一家”的去中心化时代。

 

社群电商本质上从传统微商开始到最近爆火的社区团购都是。只是从微商到社群电商,去掉了囤货环节、减少了层级、优化了供应链,但本质一直都没变。

 

这种代理分销模式,演变至今,现在的美团、橙心优选、十荟团今年初露锋芒,社区团购核心竞争力主要还是供应链、物流资源和数据,相比品牌商,贸易商后期很难拿到平台持续生存的门票。

 

数字化时代,社群电商的发展要点在于“信息与数字之间端到端的协同与融合“。通过利用“新技术平台+业务数据双中台+数字营销闭环+消费者数据资产运营服务”,形成覆盖消费者旅程全触点,提供全域会员营销、全渠道销售、全链路消费者服务。

 

3创维电视用户运营部负责人孙烽烽

用户运营就是从流量为王到留量为王

 

对于互联网来讲,价值取决于:价值 = 用户量 x 用户价值。所谓用户运营,就是通过种种手段提升用户量和用户价值,最终实现公司/产品价值的最大化。其核心过程主要是探寻用户与企业的共同需求,找到契合点。

 

例如:改善用户购物与产品体验,为用户提供超出预期的服务,以提升用户满意度与口碑;再者通过用户运营构建用户流量池,直面用户,深挖用户价值。

 

用户运营如何做?首先,获取用户信任,探寻用户与企业的共同需求,找到契合点。其次,为客户提供超出产品本身的服务价值,帮助用户更好的使用产品,及时解决用户的每个问题,提供超出产品本身的服务价值,从而更好的留住用户;再者,深入了解用户,清晰了解用户偏好与兴趣,反向优化经营策略,让用户甘愿为产品和服务买单,形成口碑传播和裂变。

 

4云徙美家事业部总经理袁磊

 

渠道创变小B端运营

 

目前耐用消费品行业在整体走入消费者主权时代,随着零售的创新发展,传统小B的市场体系在逐步被打破。

 

面对终端市场结构的巨大变化,小B的营销模式很难适应,必须要转型。例如通过数字中台找到适应线上、社群新的市场空间、创新模式快速发展的新环境。为此可以通过“流量赋能、转化赋能、运营赋能”三大法宝赋能终端。

 

以数字云店,帮助小B端品牌,可以着重通过成熟的线上和线下推广体系,为企业带来精准的流量,帮助企业提高流量转化率,低成本获取用户 ;帮助用户在线充分了解产品和服务,建立高效连接,以流量赋能。

 

通过智能导购帮助小B企业充分挖掘导购服务、导购推客、导购销售等应用促进转化。并提供预约上门、线上领券到店核销实时互动等多种营销服务,培养导购服务用户,同时升级消费体验,获取顾客信任。

 

针对经销商两级差异巨大,且极度分散的问题,通过商家掌柜由品牌商提供完整的运营平台和配套的技术服务,运营赋能改善商家运营效率的转化提升,赢得终端竞争的先机。

 

世界经济数字化转型是大势所趋,企业应顺应数字经济时代要求,通过数字化转型重构企业核心竞争力,确保在市场竞争中塑造新优势。目前,我国经济正处于转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期,而数字技术,尤其是数字中台的应用与发展,是目前推动中国经济向好发展的重要途径。

 

云徙科技作为一家驱动智能商业的中台服务商,聚焦地产、汽车、快消、美家、日化、医药六大行业和领域,通过旗下「数舰」、「数盈」两大数智产品矩阵提供数字中台和SaaS新营销中台等数字商业云服务,以“业务+数据”双中台为核心技术,驱动企业数字化转型,助力企业业务持续增长。

 

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