天友乳业已有91年历史，是一家从前端奶牛养殖到冷链、生产加工、物流运输，到终端销售为一体的全产业链的公司，三个加工基地产能合计50万吨，
天友是非常典型的传统区域型乳企，在没有做营销数字化变革之前是以渠道驱动的企业，在新的市场竞争格局和环境下，面临着非常大的压力：离消费者、真正的用户越来越远。
天友乳业在三年前，非常荣幸选择了和云徙科技合作，做了营销数字化的一期项目，通过两三年时间的探索，完成了营销数字化的能力建设，在今年宏观环境出现反转的情况下，为我们实现了稳步、有质量的增长打下了坚实的基础。
第一，自有渠道的营销数字化建设，包括数据中台和业务中台。自有渠道是天友能够直接掌控的几类触点，按照纵向打通、横向协同的总体目标，实现了所有消费者触点触达，以及订单、资金、物流一体化。经过两年的时间已经全部建成，现在已经进入正式运营的阶段。
第三，BC一体化。只有品牌方到大B、到小b实现数字化全链路打通后，才能真正通过一物一码，通过KOC、KOL、云店来做C端消费者的运营。所以天友特色的数字化是两条路齐头并进：自有渠道和BC一体化。自有渠道是通过天友云商平台做的消费者运营，难点和重点是BC一体化运营目前还在摸索中，没有完整成熟的解决方案。这是给企业带来增量或价值最大的模块。目前真正的存量80%左右的销量还是在传统渠道，怎样对传统渠道大B进行赋能，通过什么工具和方法连接到终端消费者，是传统的快消品行业面临的难题。只有真正实现BC一体化的企业能够破解在增量市场里带来销量的不二选择。
天友和云徙，和其他的一些数字化解决方案供应商一起，分别做了总体的规划、分步的实施。到目前为止，天友自有渠道的消费者运营、业务中台和数据中台都已经建设完毕。在今年的宏观背景下，其他渠道有5%左右的下降，但是自有渠道在数字化工具赋能之后，天友逆势实现了双位数的增长，这是营销数字化带来的效果。
围绕消费者运营，云徙科技给天友乳业数字化赋能、搭建业务中台和数据中台之后，给销售增长带来了新的增长动能。目前为止，依托这400+网点，注册会员达到80万+，已下单客户40万+。经过91年的努力，现在营收达到30亿，在西南片区的市场占有率接近40%。
营销数字化的改革是天友新基建的建设，给天友从战略到组织带来很大改变，天友乳业之所以能够在牛奶这个行业比较快地拥抱数字化，得益于公司领导高层的坚定支持和统一的认知，更重要的是通过他们改变了组织的分工、职能、职责。希望营销效率以一敌十，通过提升效率、节约费用来提高营销效率。
