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数字化转型是企业“战疫”良方,但要考虑这5个关键问题

发布日期:2020-05-02 来源:88号实验室

新冠肺炎疫情对传统实体经济的冲击无疑是巨大的,这一点相信任何人都有亲身体会。不过可喜的是,一些企业在这场冲击之中进行着快速的业务调整,将原本的线下业务向线上迁移,例如线上培训、线上看房、线上销售、线上营销等等。

这些业务的线上迁移,并非仅仅是把原有的线下业务搬到线上这么简单。因为一旦业务线上化之后,它就意味着可以实现业务数据的沉淀,这是企业数字化转型过程中非常基础,也非常重要的一步。

实际上,商业进程发展到现在,其实已经有很多很多企业,尤其是互联网企业,都通过数字化方式进行企业经营。

说白了,现在没有哪个企业会故意不进行数字化调整。恰恰相反,如今实行数字化战略优先的企业越来越多,所以全球企业都面临着更加残酷的竞争升级,增加营收与利润的挑战更为严峻。

其实我们已经看到,很多产业链的垂直行业,例如媒体、零售、旅游、酒店等等,都通过数字化技术实现了产业效率的提升,新的产品和服务为客户带来满意的体验、惊人的便利性和极低的价格。这是整体行业目前所处的现状。

不过,一个不争的事实是,在每个行业之中,传统的龙头企业,由过去几十年积累起来的客户群、品牌忠诚度、影响力以及资本资源等,在面对借助数字化技术所兴起的新兴挑战者,表现出的竞争壁垒,其实是没有想象之中那么高的。

换句话说就是,数字化技术的持续进步,产生了新的市场空隙,数字化企业开始增长,并对整体行业格局产生影响,威胁传统巨头地位。

体现最明显的例如媒体行业,优爱腾(优酷、爱奇艺、腾讯视频)威胁着传统电视台的地位,而像今日头条、微信公众号等媒体平台,又都在威胁着传统报纸杂志的地位。

当然还有新零售里比如零食、汽车行业中的新型新能源汽车品牌等等,都是数字化技术持有者威胁传统企业地位的典型体现。

事实证明,面对数字化浪潮,成就传统企业的那些资源,其实并没有想象之中那么牢靠。

所以,企业要想保持原有优势并成为行业领导者,必须转变成数字化企业。采用数字技术要贯穿整个企业价值链,从产品到客户保留,供应链整合到组织敏捷性,为客户提供创新和敏捷性的服务。

纵观诸多已经实现,或者正在进行数字化转型的传统企业,他们的转型经验来看,我们认为,传统数字化转型有以下5个关键问题:

 

  1. 找到“北极星”
  2. 从已有系统开始
  3. 优化选择
  4. 信息安全
  5. 革命性技术支撑

 

上述5点,我们认为是传统企业在数字化转型过程中的5个关键环节。我们分别来解释一下。

 

1.找到“北极星”

 

通常来说,“北极星指标”是在产品增长方法论中一个非常重要的指标。之所以被称为北极星,是因为指标一旦确立,就好像夜空中指明方向的北极星一样。所以,这里说的北极星,实际上就是数字化转型时,企业需要达到的目标。

数字化转型不会一蹴而就,也不可能平滑线性发展。成功的项目由目标结果的“北极星”引导,让每个参与转型的人可以在确定资源分配的优先级和解决问题时都有参考。

但需要强调的是,成功数字化转型的北极星是商业成就。例如“能够在24小时或更短时间内响应客户问题”。它是一个切实可以实现的。但不能是例如“迁移到云端”这样的技术实施问题。不要将期望的业务成果与技术实现相混淆。

 

2.从已有系统开始

 

北极星和技术规划描绘了蓝图,然后激励组织开展数字化转型。然而我们经常看到事与愿违,当组织在技术、架构和技能上大跃进时,转型就会停滞不前甚至倒退。

成功的组织是这样开始数字转型之旅的:他们了解现有的应用系统,这些系统和基础架构通常消耗约80%的IT支出。因此,企业组织将它们作为数字化转型过程的一部分,进行现代化改造。

这样做的好处是可以带来显著的投资回报,并且能将这些应用程序作为新应用程序和服务的基础。也就是说,传统应用程序和数据资产,可以转变为针对新数字化参与者的竞争优势。

事实上,很多企业在数字化转型过程中引入的解决方案,都并非是把原有系统架构全部推倒,而是在原系统上进行进一步改造更新。

 

3.优化选择

 

从技术供应商到企业IT组织的每个人,都试图在其产品和服务中抓住数字化变革的机遇。

但是,数字化转型中的企业发现,自己往往在不知不觉中被锁定在特定供应商的堆栈、世界观和定价中。当市场格局突然转变或者企业选择的技术供应商不支持他们的目标时,就会陷入困境。

企业要充分意识到快速变化的环境,推动成功数字化转型的IT组织,在堆栈中的每一层都要优化选择。例如云端的选择,应用技术的选择,基础设施的选择以及供应商的选择等等。有备无患,这使得他们能够灵活的快速响应市场和技术变化,尽可能减少摩擦和风险。

 

4.信息安全

 

在数字化转型过程中,由于解决方案牵扯到企业业务系统的迁移整合,所以,信息安全这件事情,再如何强调都不为过。否则一旦出现事故,损失就是极其惨重的。

近期闹的沸沸扬扬的微盟程序员删库事件,就给了所有企业在信息安全方面的典型教训。

但在实际业务场景下,很多企业最容易出现的问题,其实就是对于信息安全不够重视,甚至在进行数字化改造之前,完全没有考虑信息安全、技术风险的防范,导致隐患最终爆发。

而成功的数字化转型企业,通常从一开始就整合了安全性考量,甚至在整个数字化改造过程中,都会自动执行安全策略,保护正在数字化改造过程中的业务系统的稳定性,也同样可以在不影响安全性的情况下快速移动和授权开发人员。

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