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中台实验室

THE MID-PLATFORM LABORATORY

方法论揭秘:数字营销如何引爆新零售?

发布日期:2020-12-24 来源:

中国数字经济发展正从需求端逐渐向供给端渗透,爆炸式的商业热点、技术投入都在倒逼企业思变求变,数智化已经成为中国经济增长的新动力。

 
 
 
新消费模式快速发展,越来越多的零售企业借助「数智」发力,「消费红利」经济向「数智创新」经济进化。我们正在进入一个全新的新零售场景商业新纪元,重新定义消费者的生活方式。
 
 
 
从数智化驱动到构建新商业场景,零售业拥有大规模的新物种爆发的土壤。零售行业数智化转型将加速对新的生活方式、新的技术趋势、新的商业规则、新的产业协同的理解。
 
 
 
12月22日,阿里云在杭州召开「数智大势 赢战未来」2020新零售峰会。
 
 
 
88号实验室专家团成员、云徙科技消费品事业部总经理周欣受邀参加其中泛零售专场,并在现场进行了《数字营销引爆企业数字化创新》的专题演讲。
 
 
 
 
 
 
 
技术触发全链路数字化
 
很多零售企业早已使用ERP、MES、CRM、OA等系统对自己内部的生产经营进行流程化改造,这就是所谓的信息化过程。
 
 
 
但如今随着技术发展,我们已经开始进入到数字经济时代,信息化正在向数字化升级,过去信息化时代的理念,技术与工具已不够用,尤其是在数字营销层面。
 
 
 
目前,中国经济正在由人口、消费红利驱动向技术、数据驱动转型,发展思路从单节点成本和效率提升,进化为生态重塑增长方式,新一代信息技术,触发了企业的全链路数字化转型。
 
 
 
新一代信息技术驱动消费和供给,创造新消费。
 
 
 
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在这一过程中,我们观察到一共有3个关键变化:
 
 
 
关键变化一:中国商业从以产品为中心的传统单向链式价值链重构为以消费者为中心的环式价值网
 
 
 
过去,中国的传统商业模式是以产品为中心,通过集约采购、规模化生产、批发、批发+ 零售、折扣满足需求,提高销售收入,提高效率并降低库存,价值链是单向传递。
 
 
 
而在数字经济时代,我们开始从商品变成了以消费者为中心,单向价值链也变成了环式价值网,各个要素构建与消费者的链接,通过洞察消费者,优化产业资源配置,满足和创造新需求。
 
 
 
关键变化二:重新定义人货场,消费互联进化为产业互联,驱动产业全链路数字化进程
 
 
 
重新定义”人货场”对产业供给端效率的拉动价值,对组织内资源效率和能力提升价值。
 
 
 
传统互联网视角下通过人货场链接的构建,提高营销精准性和售卖效率,提高前端资源效率。 
 
 
 
产业互联网视角下强调需求对供给的拉动效益,提高供给资源的精准性和效率,以及内外部生态组织共同面向消费者的协同能力提升。
 
 
 
关键变化三:重新定义技术价值,从支撑企业业务优化提效进化为数字化业务创新,实现新增长
 
 
 
过去,技术的应用主要是集中在产品的生产制造、线下营销、线下服务等,这些都是以传统业务为核心业务的企业比较注重技术应用,典型案例比如西门子、海尔、海康威视等。而以创新型的数字业务为核心的企业则占比很少。
 
 
 
但如今,以互联网、物联网、通讯等数字化业务为核心业务的企业正在快速崛起。例如阿里、百度、腾讯、华为、苏宁、字节跳动等。
 
 
 
这些企业的快速发展,离不开云计算、大数据、人工智能等新一代技术的加持。
 
 
 
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图片技术引爆消费品数字营销图片
 
今年初的疫情,加速了中国企业向数字化转型进程,消费品行业的数字营销首先被引爆。
 
 
 
在业务中台和数据中台的加持下,消费品品牌商与零售商都在利用数字化方式进行全域会员、全触点营销、全渠道交易、全链路服务等,全面覆盖企业品牌、市场、交易、服务四大板块。
 
 
 
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实际上,数字营销之所以正在成为消费品行业的必选项,主要是因为传统的营销手段触达消费者的渠道相割裂,消费者无法实时在线,数据零散过时,无法沉淀。
 
 
 
而数字营销能够打通消费者体验各环节,实现消费者实时在线。
 
 
 
周欣认为,中台是数字营销的关键支撑能力,是企业数字化的「新基建」。
 
 
 
因为中台具有敏捷能力,能够在变化的经营环境中快速响应;链接内外数据,使数据成为企业核心资产;赋予企业数字营销的精细化操作能力;延伸构建各种数字化转型的业务场景。
 
 
 
以某零售企业品牌数字化转型为例,受2020年疫情冲击,一季度武汉GDP整体下降40.5%。该企业全国共有2400家门店,其中有1600家(三分之二)在武汉全部停摆。
 
 
 
但借助云徙科技为其提供的整体数字化解决方案,建设数字中台,通过线上业务与线下营销人员运营相结合,实现了其整体2020Q1逆势增长4.16%的成绩。
 
 
 
这背后的原因在于,该零售企业整合了89个渠道,超过8000多万的会员。虽然线下门店无法营业。但通过其他在线方式的推动,就可以让自己的销售继续正常运转。
 
 
 
最后简单介绍一下云徙科技。
 
 
 
作为驱动智能商业的中台服务商,云徙聚焦新零售、新渠道、新地产、新汽车、新直销五大行业和领域,以“业务+数据”双中台为核心技术,驱动企业数字化转型。
 
 
 
成立四年以来,云徙科技已为蒙牛集团、宝洁中国、完美中国、珠江啤酒、良品铺子、碧桂园、恒大、富力地产、美的置业、上汽、长安福特、长安汽车、宝能汽车等一流企业成功实践数字化转型与商业创新。

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